Linha de Aconselhamento Psicológico do SNS 24

Aconselhamento Psicológico

A Linha de Aconselhamento Psicológico do SNS 24, que foi lançada a 1 de abril de 2020, atendeu mais de 280 mil chamadas nestes quatro anos.

Segundo o Ministério da Saúde, “desde o seu lançamento, esta linha tem desempenhado um papel fundamental na prestação de apoio emocional e psicológico em todo o país”.

aconselhamento psicológicoO número de utentes atendidos tem aumentado, passando das 50 mil chamadas em 2020, para as 64.500, em 2023. No primeiro trimestre de 2024, a linha já recebeu mais de 15 mil chamadas.

Em 2022, este serviço passou também a estar disponível em inglês, garantindo resposta aos cidadãos não falantes de português, tendo atendido 4.885 chamadas nesta língua.

A Linha de Aconselhamento Psicológico foi lançada mediante um trabalho conjunto entre o ministério e a Ordem dos Psicólogos Portugueses, tendo-se mostrado um importante um exemplo de cooperação, fornecendo uma resposta imediata às necessidades urgentes de acompanhamento psicológico da população.

Atendimento da linha de aconselhamento psicologico

O atendimento é realizado exclusivamente por psicólogos, que lidam com uma variedade de questões, como sintomatologia associada à ansiedade, agravamento de psicopatologia prévia, e crises emergentes. Nestes últimos casos, a linha desempenha um papel essencial na identificação e encaminhamento de situações que representam perigo para o próprio utente ou para terceiros, transferindo a chamada para o INEM, que assegura o acionamento dos meios de socorro necessários. Por outro lado, o psicólogo pode também identificar a necessidade de encaminhamento para o serviço de Triagem, Aconselhamento e Encaminhamento do SNS 24, se considerar que a situação não ficou resolvida com o aconselhamento psicológico ou caso o utente apresente outro tipo de sintomatologia.

Disponível todos os dias do ano, a Linha de Aconselhamento Psicológico do SNS 24 é uma resposta de proximidade em saúde mental para todos os portugueses e residentes no país que dela precisem.

O serviço de aconselhamento psicológico está integrado na linha telefónica do SNS 24, através do 808242424.

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One Thought to “Linha de Aconselhamento Psicológico do SNS 24”

  1. Serviço de extrema importância para os portugueses e não só…Uma área da saúde que merece todo o destaque.

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